La foire à questions

Quelles sont les heures de Check-in/Check-out ?
‍Le check-in est possible à partir de 15h00 et le check-out se fait jusqu’à 12h00. Vous pouvez contacter l'hôtel si vous souhaitez un early check-in ou un late check-out.

Puis-je bénéficier d'un late check-out?
Le late check-out est possible sous réserve de disponibilité. N'hésitez pas à en faire la demande à la réception.

Le tarif de la chambre est-il indiqué par personne ou par chambre ?
Nos tarifs s'entendent par chambre, quelle que soit l’occupation (dans la limite de la capacité maximale autorisée).

Les taxes de séjour sont-elles incluses dans le prix ?
Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le tarif de la chambre et sont à régler sur place.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Cela dépend de l’offre que vous avez choisie lors de la réservation. Certaines incluent le petit-déjeuner, d’autres non.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 6h30 à 11h00.

Est-il possible de laisser les bagages à l'hôtel avant l'arrivée ou après le départ ?
Oui, nous proposons un service de bagagerie gratuit pour nos clients avant le check-in ou après le check-out.

Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences, selon nos disponibilités.

Comment préciser une demande particulière ?
Vous pouvez ajouter votre demande dans l’espace prévu à cet effet lors de la réservation ou nous contacter directement par e-mail ou téléphone.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les conditions d’annulation ou de modification varient selon le tarif choisi. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation ou nous contacter.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard et American Express

L'hôtel accepte-il les chèques vacances ?
Oui, nous acceptons les chèques vacances ANCV pour les réservations effectuées en direct.

L'hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?
Non, l’ensemble de l’établissement est non-fumeur.

L'Hôtel x est-il engagé dans une démarche écologique ?
Oui, nous adoptons une démarche écoresponsable avec des actions concrètes : réduction des plastiques, tri des déchets, économies d’énergie, etc. Nous sommes labellisé Clef Verte depuis 2024.

Les chambres sont-elles toutes équipées d'un coffre fort ?
Nous disposons de coffre-fort disponible dans toutes nos chambres.

Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?
Nous acceptons les animaux de compagnie, moyenant une caution de 250€ qui est rendue lors du check out s'il n'y a pas de dégats dans la chambre

L'hôtel possède-t-il un parking ?
L'hôtel ne dispose pas d'un parking, vous trouverez à 3 minutes à pied l’Interparking (17€/24h).

Où se situe la borne de recharge pour voitures électriques la plus proche ?
La borne de recharge pour voiture electrique la plus proche se trouve à l'interparking

Les salles de bains sont-elles équipées de baignoire ou de douche ?
Cela dépend de la chambre choisie. Certaines sont équipées de baignoire et d'autres de douches. N'hésitez pas à contacter la réception afin de préciser votre préférence.

L'hôtel a-t-il un restaurant ?
Nous ne disposons pas de restaurant, toutefois notre bar propose une selection d'antipastis artisanaux à decouvrir !

L'hôtel a-t-il une terrasse ?
Nous vous accueillons avec plaisir sur notre rooftop au 3ème etage de l'hotel

L'hôtel a-t-il une salle de sport ?
Oui nous disposons d'un Fitness center avec plusieurs machines de cardio et de renforcement musculaire

L'hôtel a-t-il un spa ?
L’hôtel ne dispose pas de spa.

L'hôtel a-t-il une salle de réunion ?
Nous avons une salle de seminaire à la lumiere du jour pouvant accueillir jusqu'a 40 personnes, n'hésitez pas à la réserver en amont !

L'hôtel est-il équipé d'un accès wifi?
Oui, le wifi est gratuit et disponible dans tout l’hôtel.

Les chambres ont-elles toutes l'air-conditionné ?
Oui, toutes nos chambres sont climatisées.

Y a-t-il une ligne directe dans la chambre ?
Non, nous ne possédons pas de téléphone mais d'un QR CODE est accessible et vous pouvez contacter la réception directement.

Puis-je bénéficier d'un service navette aéroport / gare?
Oui grâce au lien https://new.transfersforhotels.com/fr/h/paris/hotel-wallace-paris vous pouvez réserver directement votre transfert.

Quelles sont les langues parlées à la réception ?
Notre équipe parle le français, l'anglais, espagnol, italien.

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons de deux chambres PMR situé au RDC de l'hôtel.

Y a-t-il un ascenseur dans l'hôtel ?
Oui, l’hôtel est équipé d’un ascenseur qui dessert tous les étages.

Quel est le prix d'un taxi depuis l'aéroport ?
Le tarif d’un taxi depuis l’aéroport de Paris-Orly est entre 45-50€, et depuis Paris-CDG, environ 60-65€, selon la circulation.

Quelle est la station de métro la plus proche de l'hôtel ?
La station de métro la plus proche est Cambronne sur la ligne 6 et la station Emile Zola sur la ligne 10, situées toutes deux à 4 minutes à pied

L'hôtel a-t-il un restaurant?
Nous ne disposons pas de restaurant, toutefois notre bar propose une selection d'antipastis artisanaux à decouvrir !

L'hôtel a-t-il une terrasse?
Nous vous accueillons avec plaisir sur notre rooftop au 3ème etage de l'hôtel

L'hôtel a-t-il une salle de réunion?
Nous avons une salle de séminaire à la lumière du jour pouvant accueillir jusqu'à 40 personnes, n'hésitez pas à la réserver en amont !

Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double par exemple ?
Non, il faut réserver une chambre communicante, composée de deux chambres classiques.

Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?
Oui, un lit bébé peut être mis à disposition gratuitement, sur demande de 0 à 2 ans.

Est-il possible de demander un lit d'appoint dans ma chambre ?
Non, il n'est pas possible d'avoir de lit d'appoint dans la chambre.