La foire à questions
Formalités : réservation arrivée départ
Quelles sont les heures de Check-in/Check-out ?
Le check-in est possible à partir de 15h00 et le check-out se fait jusqu’à 12h00. Vous pouvez contacter l'hôtel si vous souhaitez un early check-in ou un late check-out.
Puis-je bénéficier d'un late check-out?
Le late check-out est possible sous réserve de disponibilité. N'hésitez pas à en faire la demande à la réception.
Le tarif de la chambre est-il indiqué par personne ou par chambre ?
Nos tarifs s'entendent par chambre, quelle que soit l’occupation (dans la limite de la capacité maximale autorisée).
Les taxes de séjour sont-elles incluses dans le prix ?
Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le tarif de la chambre et sont à régler sur place.
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Cela dépend de l’offre que vous avez choisie lors de la réservation. Certaines incluent le petit-déjeuner, d’autres non.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi du lundi au vendredi de 7h00 à 10h00 et e 7h à 12h le weekend.
Est-il possible de laisser les bagages à l'hôtel avant l'arrivée ou après le départ ?
Oui, nous proposons un service de bagagerie gratuit pour nos clients avant le check-in ou après le check-out.
Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences, selon nos disponibilités.
Comment préciser une demande particulière ?
Vous pouvez ajouter votre demande dans l’espace prévu à cet effet lors de la réservation ou nous contacter directement par e-mail ou téléphone.
Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation?
Les conditions d’annulation ou de modification varient selon le tarif choisi. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation ou nous contacter.
Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard et American Express
L'hôtel accepte-il les chèques vacances ?
Oui, nous acceptons les chèques vacances ANCV pour les réservations effectuées en direct, pour une chambre uniquement
politiques et sécurité
L'hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?
Non, l’ensemble de l’établissement est non-fumeur.
L'Hôtel Orphée est-il engagé dans une démarche écologique ?
Oui, nous adoptons une démarche écoresponsable avec des actions concrètes : réduction des plastiques, tri des déchets, économies d’énergie, etc. L'hôtel Orphée est labellisé Clef Verte depuis 2023.
Les chambres sont-elles toutes équipées d'un coffre fort ?
Nous disposons de coffre-fort disponible dans nos chambres classiques et supérieures
animaux
Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?
Nous acceptons les petits animaux de compagnie.
parking
L'hôtel possède-t-il un parking ?
Oui, l'hôtel dispose d'un parking à 30€ par jour.
Où se situe la borne de recharge pour voitures électriques la plus proche ?
Elle se situe dans le parking de l'hôpital La Salepetriere: 114 Boulevard de l'hôpital, 75013 Paris.
services : en chambre, conciergerie, Équipements, wifi
Les salles de bains sont-elles équipées de baignoire ou de douche ?
Nos chambres ont majoritairement des douches. Nous disposons de 5 chambres avec baignoire. N'hésitez pas à en faire la demande au moment de la réservation
L'hôtel a-t-il un restaurant?
Nous ne disposons pas de restaurant, mais nous serons ravis de vous recommander des établissements à proximité. Vous trouverez aussi les bonnes adresses sélectionnées par Orso ici !
L'hôtel a-t-il une terrasse?
Nous disposons d'une petite terrasse ensoleillé, idéal pour profiter du petit déjeuner, d'un thé en après midi ou d'un cocktail en soirée
L'hôtel a-t-il une salle de sport?
Non, nous ne disposons pas de salle de sport dans l’établissement. Mais nous travaillons avec la salle de sport Neoness à 100m de l'hôtel qui peut accueillir nos clients moyennant un supplément
L'hôtel a-t-il un spa?
L'hôtel dispose d'un Hamman privé, et réservable pour des créneaux d'une heure. L'accès est offert à nos clients hébergés.
L'hôtel a-t-il une salle de réunion?
Nous ne proposons pas de salle de réunion, mais nous pouvons vous recommander des établissements à proximité.
L'hôtel est-il équipé d'un accès wifi?
Oui, le wifi est gratuit et disponible dans tout l’hôtel.
Les chambres ont-elles toutes l'air-conditionné?
Oui, toutes nos chambres sont climatisées.
Y a-t-il une ligne directe dans la chambre ?
Non nous ne disposons pas de téléphone en chambre, mais vous pouvez nous contacte via notre application !
Puis-je bénéficier d'un service navette aéroport / gare?
Nous pouvons organiser un transfert privé pour vous. Merci de nous contacter à l’avance pour les tarifs et la réservation.
Quelles sont les langues parlées à la réception ?
Notre épuipe parle le français, l'anglais, l'arabe, le créole, l'allemand, le turc, l'espagnol
accessibilité et emplacement
Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons deux chambres PMR situé au RDC de l'hôtel.
Y a-t-il un ascenseur dans l'hôtel ?
Oui, l’hôtel est équipé d’un ascenseur.
Quel est le prix d'un taxi depuis l'aéroport ?
Le tarif d’un taxi depuis l’aéroport de Paris-Orly est d’environ 45-50€, et depuis Paris-CDG, environ 60-65€, selon la circulation.
Quelle est la station de métro la plus proche de l'hôtel ?
La station Saint Marcel (M5) est situé à 50m de l'hôtel.
espaces : restaurants et événements
L'hôtel a-t-il un restaurant?
Nous ne disposons pas de restaurant, mais nous serons ravis de vous recommander des établissements à proximité.
L'hôtel a-t-il une terrasse?
Nous disposons d'une petite terrasse ensoleillé, idéal pour profiter du petit déjeuner, d'un thé en après midi ou d'un cocktail en soirée
L'hôtel a-t-il une salle de réunion?
Nous ne proposons pas de salle de réunion, mais nous pouvons vous recommander des établissements à proximité.
Séjour en famille
Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double par exemple?
Non, malheureusement nous ne pouvons accueillir que 2 personnes et un bébé de 2 ans maximum dans l'ensemble de nos chambres.
Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?
Oui, un lit bébé peut être mis à disposition gratuitement, sur demande de 0 à 2 ans.
Est-il possible de demander un lit d'appoint dans ma chambre ?
Non, il n'est pas possible d'avoir de lit d'appoint dans la chambre.
