La foire à questions
Formalités
Quelles sont les heures de Check-in/Check-out ?
Le check-in est possible à partir de 15h00 et le check-out se fait jusqu’à 12h00. Vous pouvez contacter l'hôtel si vous souhaitez un early check-in ou un late check-out.
Puis-je bénéficier d'un late check-out?
Le late check-out est possible sous réserve de disponibilité. N'hésitez pas à en faire la demande à la réception.
Le tarif de la chambre est-il indiqué par personne ou par chambre ?
Nos tarifs s'entendent par chambre, quelle que soit l’occupation (dans la limite de la capacité maximale autorisée).
Les taxes de séjour sont-elles incluses dans le prix ?
Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le tarif de la chambre et sont à régler sur place.
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Cela dépend de l’offre que vous avez choisie lors de la réservation. Certaines incluent le petit-déjeuner, d’autres non.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h à 10h30 tous les jours.
Est-il possible de laisser les bagages à l'hôtel avant l'arrivée ou après le départ ?
Oui, nous proposons un service de bagagerie gratuit pour nos clients avant le check-in ou après le check-out.
Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences, selon nos disponibilités.
Comment préciser une demande particulière ?
Vous pouvez ajouter votre demande dans l’espace prévu à cet effet lors de la réservation ou nous contacter directement par e-mail ou téléphone.
Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les conditions d’annulation ou de modification varient selon le tarif choisi. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation ou nous contacter.
Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express et Maestro.
L'hôtel accepte-il les chèques vacances ?
Oui, nous acceptons les chèques vacances ANCV pour les réservations effectuées en direct.
politiques et sécurité
L'hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?
Non, l’ensemble de l’établissement est non-fumeur.
L'Hôtel x est-il engagé dans une démarche écologique ?
Oui, nous adoptons une démarche écoresponsable.
Les chambres sont-elles toutes équipées d'un coffre fort ?
Non.
animaux
Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?
Nous acceptons les petits animaux de compagnie.
parking
Parking ZenPark : 224 rue Championnet, 75018 Paris
Parking public à 550 mètres : 120 rue de Clignancourt, 75018 Paris
services
Les salles de bains sont-elles équipées de baignoire ou de douche ?
Toutes nos salles de bains sont équipées de douches. Seules les chambres famille sont équipées de baignoires
L'hôtel a-t-il un restaurant ?
Nous ne disposons pas de restaurant, mais nous serons ravis de vous recommander des établissements à proximité.
L'hôtel a-t-il une salle de sport ?
Non, nous ne disposons pas de salle de sport dans l’établissement.
L'hôtel est-il équipé d'un accès wifi ?
Oui, le wifi est gratuit et disponible dans tout l’hôtel.
Les chambres ont-elles toutes l'air-conditionné ?
Oui, toutes nos chambres sont climatisées.
Y a-t-il une ligne directe dans la chambre ?
Non, nous ne possédons pas de téléphone.
Puis-je bénéficier d'un service navette aéroport / gare ?
Nous pouvons organiser un transfert privé pour vous. Merci de nous contacter à l’avance pour les tarifs et la réservation.
Quelles sont les langues parlées à la réception ?
Notre équipe parle le français, l'anglais, l'espagnol et le portuguais.
accessibilité et emplacement
Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Y a-t-il un ascenseur dans l'hôtel ?
Oui, l’hôtel est équipé d’un ascenseur.
Quel est le prix d'un taxi depuis l'aéroport ?
Le tarif d’un taxi depuis l’aéroport de Paris-Orly ou depuis Paris-CDG, est d'environ 50€.
Quelle est la station de métro la plus proche de l'hôtel ?
La station de métro la plus proche est Porte de Clignancourt, ligne 4, ou Jules Joffrin, ligne 12.
espaces
L'hôtel a-t-il un restaurant ?
Nous ne disposons pas de restaurant, mais nous serons ravis de vous recommander des établissements à proximité.
Séjour en famille
Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double par exemple ?
Non, il faut réserver une chambre familiale.
Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?
Oui, un lit bébé peut être mis à disposition gratuitement, sur demande de 0 à 2 ans.
Est-il possible de demander un lit d'appoint dans ma chambre ?
Non, il n'est pas possible d'avoir de lit d'appoint dans la chambre.
